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阅读量：581 作者：智客大家族发布时间：2021-07-06 18:01

经济时代，什么样的服务能让顾客心甘情愿地为你的产品买单？什么才算是好服务呢？

服务本身不可储存，决定了服务的每一个细节都不能出错，每一个环节和细节上的失误都会导致整个服务的被否定。也就是说，无论接待者有多忙、多累，身体多么不适，客人有多么的麻烦，无论何时，无论对谁，在为客人提供服务时，都应该一丝不苟。

比如去超市买东西，有一件事，我能理解但一直不能接受，就是超市常常关闭很多收银通道，让顾客在一两个收银台前排队等待。从服务的角度看，收银环节的不顺畅会大大增加顾客的不满。消费者的消费过程变得费时费力。那怎么做才可以呢？

从客人的角度去提供服务，随时对客人保持热情认真的态度，每个客人的思想是不一样的，如何捕捉客人的需求信息是要在工作中不断摸索的。根据这个店的类型、风格，自己的性格，考虑对不同的客人要用不同的服务方法。不要把自己的意愿强加给客人，客人提出的合理的要求，要热情周到的服务，才是真正的服务。

这个世界上当然不存在所谓的完美服务，但如果一次服务过程结束时，顾客感到快乐，这次服务就可以说是完美的。